DIRECTEUR D'AGENCE (H/F)
PUBLIÉE LE 14/03/2022

Référence de l’annonce

DAG/78/ATR

Filière métier

Gestion de proximité

Lieu de travail

Montigny-le-Bretonneux

Contrat

cdi

Rémunération

sur 13 mois + intéressement

Avec un patrimoine de 30 000 logements, 300 collaborateurs, 3 directions territoriales, ANTIN Résidences, filiale du Groupe ARCADE, est l’un des acteurs de l’habitat social en Ile-de-France.

Pour sa Direction Territoriale OUEST à Montigny-le-Bretonneux, l’entreprise recrute un(e) : Directeur(rice) d'Agence H/F  afin de structurer et animer l’agence IDF dédiée au parc du Ministère des armées.

Vos missions :

Management hiérarchique et transversal

  • Management des équipes de gestion locative, relations clients & patrimoine sur le territoire 
  • Favoriser et faciliter la réalisation des objectifs des salariés : formation, encouragement, montée en compétence, pilotage de la performance
  •  Animer les réunions d’équipe permettant de fédérer l’équipe et s’assurer du bon fonctionnement de l’activité
  • Participer aux réunions transversales avec les autres ESH du Groupe « têtes de pont » dans la gestion du parc du ministère des armées
  • Communiquer au sein et en dehors de son équipe
  • Fédérer l’équipe, créer et maintenir l’esprit d’équipe

 

Pilotage de l’activité

  • Décliner au sein de l’agence les engagements pris dans le contrat de concession : favoriser une organisation et des outils qui permettent de piloter l’activité et faciliter la réalisation du travail de chacun et du respect des procédures internes ;
  • Favoriser l’écoute-client et assurer le traitement des demandes ;
  • Suivre et respecter les objectifs de l’agence (indicateurs, Qualité de service, budgets)
  • Attributions : Suivi régulier de l’activité, indicateurs, stock locatif, points sur situations spécifiques, indicateurs, accompagnement sur des rendez-vous si nécessaire, visites, attribution, mutation…
  • Recouvrement : Suivi régulier de l’activité, indicateurs, point sur dettes présents, procédures, résiliations, mutations, successions, accompagnement rendez-vous locataires, relations avec l’institut gestion social des armées.
  • Patrimoine : participation aux inventaires et protocole de transfert, centralisation des données patrimoniales du périmètre géré et des engagements à tenir ; remontée d’éléments structurants le PSP ; contribuer au plan d’économie de charges ; faire réaliser les diagnostics réglementaires ; évaluer les fournisseurs et prestataires
  • Elabore et gère le répertoire fournisseur, procède à l’analyse qualitative des prestations
  • Entretien et maintenance : Suivi régulier de l‘activité, les indicateurs, programmation de travaux, suivi diagnostics réglementaires, sinistre, suivi budgétaire, accompagnement rendez-vous locataires en cas de difficultés, rencontre des entreprises sous contrat, visite régulière de patrimoine….
  • Coordination des EDL sortants et entrants
  • Personnel de proximité :  Suivi régulier de l’activité, relations locataires …

 

Transversalité avec les pôles supports et NOVE :

  • S’assurer du respect des process et de la mise en place de nouvelles procédures pour chacun des métiers de l’agence.
  • Solliciter le pôle expert en cas de difficultés.

 

Représentation locale : 

  • Assurer par délégation la représentation d’Aiguillon sur le territoire auprès de ses partenaires, du ministère à l’échelon opératif et tactique et dans les instances dédiées

 

Fonctionnement transverse :

  • Travailler en transversalité avec les autres services.
  • Respecter la confidentialité des informations tant en interne qu’en externe.
  • Contribuer personnellement à la qualité de l’accueil afin de garantir une continuité de service à nos clients et partenaires

 

Votre profil :

Connaissance :

- La réglementation liée aux logements

- Les différents métiers représentés dans l’agence

- Juridiques

 

Savoir-être :

- Capacités relationnelles, communication

- Capacité à fédérer, s’affirmer et décider

- Sens du service au client

- Force de proposition

- Autonomie

- Capacité à rendre compte

 

Savoir-faire :

- Compétences managériales

- Capacité de représentation de l’entreprise et compréhension de l’environnement.

- Capacité à développer un réseau de partenaires et l’entretenir

- Capacité à travailler en mode projet

- Organisation (capacité à hiérarchiser et se rendre disponible)

Sens de la négociation

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