TECHNICIEN SUPPORT D'EXPLOITATION
PUBLIÉE LE 29/04/2022

Référence de l’annonce

TSE/75/ATR

Filière métier

Fonctions support

Lieu de travail

Paris - 75009

Contrat

cdi

Rémunération

Avec un patrimoine de 30 000 logements, 300 collaborateurs, 3 directions territoriales, ANTIN Résidences est l’un des tous premiers acteurs de l’habitat social en Ile-de-France. Il est reconnu pour la qualité de ses réalisations et du service apporté à ses clients. Antin Résidences recherche son : Technicien support d'exploitation H/F

Vos missions :

  • Support utilisateur
  • Analyse les demandes et incidents fonctionnels sur l’ensemble des logiciels et outils métiers
  • Traite et suit les incidents et les demandes métiers
  • Redirige les demandes et incidents complexes vers les chefs de projet informatiques ou vers des prestataires extérieurs
  • Accompagne les utilisateurs en étant pédagogue et applique les bonnes pratiques
  • Effectue un reporting périodique et analyse l’activité d’assistance
  • Rédige et met à jour la documentation d’exploitation des demandes et incidents

 

  • Exploitation du système d’informations
  • Supervise et corrige si nécessaire les traitements périodiques et/ou récurrents (quotidien, mensuel, trimestriel, annuel)
  • Supervise l’état opérationnel de l’ensemble des outils métiers
  • Débloque les flux en erreur et assure la communication avec les banques
  • Assiste les utilisateurs sur leurs traitements périodiques (quittancement, clôture comptable/budgétaire, régul de charges, APL, déclaration DAS2)
  • Assure les réponses aux enquêtes règlementaires (RPLS – Ministère : taxe d’habitation, …)
  • Rédige et met à jour la documentation d’exploitation du système d’informations

 

  • Maintenance en condition opérationnelle du système d’informations
  • Participe à la veille technologique sur le système d’informations et principalement sur les outils métiers
  • Contribue aux montées de version des outils métiers
  • Contribue à la rédaction des procédures d’utilisation des solutions informatiques et des modes opératoires des métiers
  • Peut assister les chefs de projet informatique dans la réalisation de projets

Votre profil :

  • Comportementales
    • Rigueur et organisation
    • Autonomie
    • Disponibilité
    • Ecoute
    • Travail en équipe
    • Relationnel

 

  • Techniques
    • Capacité à former
    • Technique de documentation
    • Outils Windows
    • Outils bureautique (Pack office)
    • Idéalement : connaissance du secteur du logement social (et du logiciel IKOS)

Rejoignez les équipes d'Antin Résidences ! Postuler