Espace locataire
Référence de l’annonce
Filière métier
Lieu de travail
Contrat
Rémunération
Avec un patrimoine de 30 000 logements, 300 collaborateurs, 3 direction s territoriales, ANTIN Résidences, est l’un des tous premiers acteurs de l’habitat social en Ile de France.
L’entreprise recrute, en CDI, un(e) Chef(fe) de Projets qualité, services et RSE H/F pour son siège situé à Paris 9
Vos missions :
Rattaché(e) à la Direction de la clientèle, vous êtes en charge des missions suivantes :
Qualité de service :
▲Proposer et mettre en œuvre tout projet d’amélioration de la qualité de service, dans un souci constant d’amélioration des pratiques et de la satisfaction de la clientèle.
▲Assurer la conduite du changement auprès des directions territoriales et autres directions de l’entreprise et développer la culture du service.
▲Plus précisément, assurer le pilotage, l’animation et rendre compte de la mise en œuvre du projet d’Amélioration continue Quali Hlm : assurer le bon déroulement des plans d’actions d’amélioration, mesurer les résultats, assurer la promotion interne des bonnes pratiques, communiquer sur l’avancement du projet.
▲Etablir les budgets nécessaires et les modalités des expérimentations à conduire, formaliser les retours d’expérience ; après validation organiser et piloter le déploiement dans les conditions convenues.
logement santé :
▲Piloter les démarches de labellisation (logement santé, sénior MAD,…) et plus globalement toute démarche logement santé de la Société (RMA, réhabilitation du parc,…), tant sur les produits que sur les services
▲Etre force de proposition, procéder aux études préalables, faire le lien entre les différentes directions de la Société, et avec les autres entités du Groupe
RSE :
▲Piloter la démarche RSE
▲Etre force de proposition, procéder aux études préalables, faire le lien entre les différentes directions de la Société, et avec les autres entités du Groupe
Votre profil :
Maitrise des démarches qualité, gestion de projet
Excellent relationnel, esprit d’équipe, culture du résultat, organisé, force de proposition et sachant prendre des initiatives et être force de proposition ; pédagogue, capacité à prendre de la hauteur, esprit d’analyse et de synthèse.