Espace locataire
Référence de l’annonce
Filière métier
Lieu de travail
Contrat
Rémunération
Qui sommes-nous ?
ANTIN Résidences du Groupe ARCADE-VYV, est un acteur majeur du logement social en Ile de France, avec plus de 30 000 logements gérés, dont 10 000 en habitat spécifique, et près de 1000 logements construits par an. Sa mission : améliorer la vie par l’habitat et concevoir le logement comme un véritable déterminant de santé.
Pourquoi nous rejoindre ?
Les essentiels, confirmés par vos futurs collègues :
- Un package de rémunération complet et cohérent
- De la solidarité avec les équipes et les managers
- De l’autonomie au poste de travail
- Des locaux agréables et conviviaux, bien situés et desservis
- Une politique de formation et de mobilité interne soutenue
- Un équilibre vie professionnelle / vie personnelle préservé avec notamment du télétravail et le respect de la déconnexion
Les + :
- Votre mission est utile aux habitants de nos logements
- Une entreprise à taille humaine
- Un management régulièrement formé et proche des équipes
- Des logements dans de petits collectifs bien situés et entretenus
- Des projets innovants
Vos missions :
Gestion sociale des ménages en impayés :
- Vous participez aux points précontentieux hebdomadaires et mensuels avec les chargés de recouvrement
- Pour les familles « repérées » comme « en difficulté » par les chargés de recouvrement, vous proposez une évaluation de la situation, et mobilisez les aides internes ou externes existantes
- Pour les familles au stade « contentieux », vous recherchez toutes les solutions pour réduire et/ou solder la dette et garantir le maintien dans les lieux
- Vous organisez et participez aux réunions d’impayés en Mairie, sous – préfectures, ou autres lieux qui peuvent garantir des solutions de recouvrement aux familles
- Vous organisez un réseau d’appui des travailleurs sociaux sur les secteurs ou communes avec un taux d’impayés significatif
- Vous suivez les dossiers de surendettement « monté » en interne ou en externe, en favorisant les intérêts d’ANTIN et en évitant les PRP sur nos dettes locatives.
Pilotage des demandes de travaux d’accessibilité :
- Vous assurez le suivi des demandes de travaux d’accessibilité
- Vous évaluez et arbitrez les demandes des Responsables de Secteurs sur les travaux avec si besoin l’aide d’un ergothérapeute
- Vous contrôlez la qualité des travaux et la satisfaction des ménages
Suivi des publics « fragiles » :
- Vous aidez à l’accueil et à l’entrée dans les lieux les nouveaux locataires en fragilité sociale, en lien avec le gardien de la résidence
- Vous réalisez des enquêtes sociales préalables aux attributions
- Vous présentez les dossiers pour ces publics en commission d’attributions
- Vous orientez dès leur entrée les familles vers les services sociaux externes compétents et mettez en place les dispositifs d’aides existants le plus en amont possible, en lien avec les équipes commerciales et des chargés de recouvrement
- Vous évaluez les situations des locataires en trouble de jouissance, de sur occupation, de dépassement de plafond SLS et propose une stratégie de médiation ou de résolution actée avec les partenaires locaux
Votre profil :
Et vous ?
Ces missions vous motivent, vous avez envie de relever le défi ?
vous êtes diplômé d'état avec une expérience significative sur une fonction similaire. Vous disposez de bonnes capacités d’écoute et de négociation.
Venez participer avec nous à améliorer la vie par l’habitat !