Espace locataire
Qui sommes-nous ?
ANTIN Résidences du Groupe ARCADE-VYV, est un acteur majeur du logement social en Ile de France, avec plus de 30 000 logements gérés, dont 10 000 en habitat spécifique, et près de 1000 logements construits par an. Sa mission : améliorer la vie par l’habitat et concevoir le logement comme un véritable déterminant de santé.
Pourquoi nous rejoindre ?
Les essentiels, confirmés par vos futurs collègues :
- Un package de rémunération complet et cohérent
- De la solidarité avec les équipes et les managers
- De l’autonomie au poste de travail
- Des locaux agréables et conviviaux, bien situés et desservis
- Une politique de formation et de mobilité interne soutenue
- Un équilibre vie professionnelle / vie personnelle préservé avec notamment du télétravail et le respect de la déconnexion
- Inscrite dans une démarche de labellisation de la qualité de service vis-à-vis de ses clients
Les + :
- Votre mission est utile aux habitants de nos logements
- Une entreprise à taille humaine
- Un management régulièrement formé et proche des équipes
- Des logements dans de petits collectifs bien situés et entretenus
- Des projets innovants
Vos missions :
Rattaché(e) à la Directrice Territoriale, vous pilotez l'activité gestion locative et commerciale sur votre périmètre et encadrez une équipe de 8 collaborateurs. Vous garantissez la qualité de service, la performance locative et le respect des engagements réglementaires et partenariaux.
Vos missions principales sont :
1. Management et pilotage d'activité :
- Animer, organiser et piloter l'activité de l'équipe,
- Fixer les objectifs, suivre les indicateurs et analyser le reporting mensuel,
- Conduire les entretiens annuels et accompagner le développement des compétences,
- Garantir la qualité et la conformité des actes de gestion locative,
- Veiller au bon traitement des réclamations et à la satisfaction clients,
- Assurer une organisation optimale du service (planning, continuité d'activité, recrutements),
2. Attributions et commercialisation :
- Déployer la politique d'attribution dans le respect de la réglementation,
- Garantir le bon fonctionnement des commissions d'attribution,
- Assurer les relations avec les réservataires et partenaires (collectivités, Action Logement, DALO...),
- Veiller au respect des engagements (mobilité résidentielle, accords collectifs),
- Optimiser les délais de location et de relocation (logements et stationnements),
- Contribuer à la stratégie patrimoniale et commerciale du territoire,
3. Gestion locative :
- Superviser la gestion administrative de la vie du bail (avenants, APL, prélèvements, résiliations),
- Contrôler la fiabilité des dossiers et des flux (CAF, quittancement, comptes réservataires),
- Garantir la bonne gestion des situations locatives et des anomalies,
- Assurer la relation clients liée à la vie du bail,
4. Entretien, sécurité et sinistres :
- Veiller à la mise en oeuvre des politiques d'entretien courant et de sécurité,
- Contrôler la qualité des prestations des entreprises,
- Superviser la gestion des sinistres en lien avec les équipes et la direction technique,
5. Gestion budgétaire et représentation :
- Élaborer et suivre les budgets délégués et les charges locatives,
- Contribuer à la préparation du plan travaux,
- Représenter l'entreprise auprès des partenaires et instances locales,
- Assurer la coordination entre la Direction Territoriale et les services supports.
Votre profil :
Titulaire d'une formation supérieure (Bac +3 à Bac +5) en immobilier, en gestion ou dans un domaine équivalent et justifiez d'une expérience confirmée en gestion locative ainsi qu'en management d'équipe.
Vous maîtrisez la réglementation liée au logement social.
Doté(e) de solides capacités d'analyse, d'un réel sens de l'organisation et de leadership, vous disposez également d'un excellent relationnel et d'un fort sens du service client.
En 2023, Antin Résidences a obtenu le label Quali’Hlm®.
Cela reconnaît l’engagement et les moyens mis en œuvre par l’Entreprise et ses équipes pour apporter un service de qualité à ses locataires. En tant que nouvelle recrue, vous avez pour mission de contribuer à la satisfaction des clients et de pérenniser la qualité de service au sein d’Antin Résidences.