Veille au bon entretien des résidences de son secteur d’intervention

• Contrôle la bonne exécution des prestations effectuées par les entreprises prestataires sur site (entretien ménager, des espaces verts …)
• Fait remonter toute information et propose des solutions pour améliorer l’état des résidences

Gestion technique

• Commande les diagnostics dans le cadre de la remise en état des logements
• Commande des travaux dans le cadre d’un budget prédéfini (entretien courant des parties privatives et communes)
• Recense quotidiennement les désordres sur son secteur, prend toute mesure conservatoire pour la sécurité du patrimoine
• Suit et contrôle les prestations et travaux des entreprises en marché conformément au mode opératoire établi par le service marché
• Etablit le constat pour les avis de sinistres multirisques et déclare le sinistre auprès de notre assureur via la plateforme Extranet
• Lors des réhabilitations en milieu occupé, recueille les demandes locataires et assure l’interface avec le pôle travaux
• Participe à la livraison des nouvelles résidences et suit les réserves et l’année de garantie de parfait achèvement via l’outil dédié (Ex : Finalcad)

Gestion locative et commerciale

• Informe les locataires de leurs droits et devoirs
• Procède à l’affichage des règlements et informations de la société
• Enregistre et suit le traitement des demandes et des réclamations (outils GDC)
• En lien avec son manager, apporte les réponse es écrites aux réclamations (techniques, troubles de voisinage, …) et intervient dans la régulation de la vie en collectivité
• Accueille et guide le locataire (signature du contrat de location, remise des documents règlementaires et informatifs)
• Fait visiter les appartements
• Etablit les états des lieux entrants, assure les visites-conseil et procède à l’état des lieux sortants
• Recense quotidiennement les anomalies d’occupation et fournit des éléments nécessaires à leur résolution
• Assure la représentation de l’entreprise auprès du conseil syndical pour les résidences en copropriété

Animation RH

• Accompagnement de jeunes embauchés dans leur prise de poste (référent intégration)
• Formation de jeunes embauchés aux processus et pratiques de l’entreprise (tutorat)